TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y condiciones forman parte del portal web www.distribuidoratamira.com.sv  

La privacidad de los Datos Personales de nuestros clientes es muy importante para nosotros, es por esa razón que hemos tomado las precauciones necesarias para resguardar su información, adoptando las medidas físicas, administrativas y técnicas más adecuadas para cada caso.

El uso de este sitio web y la aceptación de las siguientes políticas constituye la aceptación de los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma electrónica o contactarnos si existen dudas adicionales.

El uso indebido de esta página electrónica constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido. Toda información mostrada en este sitio es propiedad de Distribuidora Tamira, S.A. de C.V. incluyendo las imágenes y contenido.

Nombre: Distribuidora Tamira, S.A. de C.V.

Dirección: Calle El Mirador No. 4905 y 95 Av. Nte. Col. Escalón, San Salvador, El Salvador

PBX: 2264-3989

Giro: Ventas al por mayor de otros productos

Registro Fiscal: 83581-1.

NIT: 0614-291194-101-6

Correo Electrónico: [email protected]

El responsable de recabar su información es SERFINSA-Banco Agrícola S.A. (en lo sucesivo “El BANCO”) con domicilio en Blvd El Hipodromo, Colonia San Benito 11223 San Salvador, San Salvador, El Salvador.

  • Nombre completo.
  • Fecha de nacimiento (día/mes/año).
  • Género.
  • Domicilio de entrega de productos.
  • Correo electrónico.
  • Número celular.
  • Datos de Tarjeta de Crédito.
  • Datos para facturación en caso de que Usted así lo requiera.
  • Número de DUI o copia del mismo.

El encargado en enviar su producto hasta su domicilio u oficina es el portal con
domicilio en Calle El Mirador No. 4905 y 95 Av. Nte. Col. Escalón, San Salvador, El Salvador; en lo sucesivo El Responsable.

Es muy importante que sepa que El Portal no recaba información sensible de sus clientes y/o Interesados en ninguno de sus procesos.

La recolección de sus Datos Personales permite al sitio web:

  • Llevar a cabo la venta de los bienes y servicios ofrecidos en internet y
  • Realizar la entrega de los bienes adquiridos en su domicilio, cuando así lo requiera y a los municipios dentro de la cobertura de nuestras entregas.
  • Facturar los bienes y servicios adquiridos.
  • Atender oportunamente sus quejas y sugerencias
  • Informar de promociones y descuentos.
  • Proporcionar publicidad respecto a los bienes y servicios distribuidos.

El Portal se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y Condiciones, por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.

En caso de necesitar una cantidad superior de productos a la disponible en el sitio web contáctenos a [email protected], para proporcionarle mayor información sobre disponibilidad y tiempos de entrega.

Todos los precios publicados en este sitio son en Dólares de Los Estados Unidos de Norteamérica, moneda de curso legal en El Salvador e incluyen el IVA. En este sitio no se vende a Personas o Empresas con excensión del impuesto IVA.

Cuando se realice la compra, se le hará una llamada telefónica confirmando su pedido y sus datos generales. Si usted seleccionó Factura Consumidor final o Comprobante de Crédito Fiscal, se emitirá según sus instrucciones y se entregará contra entrega del producto. Si usted elige la opción de transferencia bancaria, deberá comunicar su depósito al correo electrónico: [email protected]  detallando el número de su pedido, nombre y teléfono.

Para hacer efectiva la cancelación total del pedido debe comunicarse a los números de contactos que le han sido proporcionados en el comprobante de compra, Donde se le solicitará la información del pedido y sus datos personales para proceder a la cancelación y realizar la gestión de reintegro con el banco. El tiempo de reintegro dependerá de la institución correspondiente por lo que el Cliente deberá comunicarse con dicho medio para obtener información del proceso.

Después de la verificación telefónica de su información se procederá al proceso de despacho el cual se hará 48 horas hábiles después de generada la compra. Únicamente hacemos entregas en los Municipios de San Salvador, Antiguo Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán y Santa Tecla. Si su domicilio está en otro Municipio diferente a los anteriores no podrá hacer uso del despacho a domicilio pero puede elegir pagar con transferencia bancaria y  retirar su producto en Tienda para lo cual se le avisará en cuanto esté listo para ser retirado. Si usted elige Transferencia Bancaria comunicar su depósito a: [email protected]   detallando su nombre y teléfono.

Si Usted adquiere los bienes y servicios en el sitio de Distribuidora Tamira S.A. de C.V. significa que ha leído, entendido y consentido los términos y condiciones aquí expuestos y que sus Datos Personales sean tratados con las finalidades antes descritas.

GARANTIAS Y RESTRICCIONES

SILLAS PARA OFICINA

LAS SILLAS ERGONÓMICAS ESTÁN GARANTIZADAS CONTRA DEFECTOS EN EL MATERIAL Y  SU MANUFACTURA POR 5 AÑOS DESDE LA FECHA ORIGINAL DE COMPRA.

LAS SILLAS ERGONÓMICAS SON PRODUCTOS GARANTIZADOS PARA ESTAR LIBRES DE DEFECTOS EN SUS MATERIALES Y SUMANUFACTURA. EL MATERIAL TAPIZ QUEDA EXCLUIDO DE ESTA GARANTÍA. LOS CILINDROS DE GAS Y COMPONENTES DE MADERA SON CUBIERTOS POR 2 AÑOS. LA COBERTURA DE LA GARANTÍA ES EFECTIVA DESDE LA FECHA ORIGINAL DE COMPRA PARA EL USO COMERCIAL NORMAL DEFINIDO POR: 40 HORAS ESTANDARES DE TRABAJO POR SEMANA NO EXCEDIENDO EL PESO POR PERSONA RECOMENDADO POR EL FABRICANTE Y PARA EL PERIODO APLICABLE ESPECIFICADO.

LA GARANTÍA ES VALIDA ÚNICAMENTE PARA LOS COMPRADORES ORIGINALES, QUIENES HAN ADQUIRIDO SU PRODUCTO, DIRECTAMENTE DE DISTRIBUIDORA TAMIRA. VARIACIONES QUE SON NATURALES DE OCURRIR EN LA MADERA O MATERIALES, NO SON CONSIDERADOS DEFECTUOSOS, Y DISTRIBUIDORA TAMIRA NO GARANTIZA LA CONTINUIDAD DE LOS TONOS DE LOS COLORES, GRANOS O TEXTURAS DE CUALQUIER MATERIAL.

CAJAS Y EQUIPOS DE SEGURIDAD

Las garantías de cajas de seguridad no cubre ningún producto o parte de un producto que ha estado sujeto a uso excesivo, accidente, negligencia, abuso o mal uso, mantenimiento  incorrecto, alteración o reparación por cualquier tercero que no sea DISTRIBUIDORA TAMIRA. Tampoco cubre accesorios o piezas usadas con o dentro del producto que no estén incluidos en la compra original.

La responsabilidad de DISTRIBUIDORA TAMIRA en esta garantía está limitadaexclusivamente, según sea el caso, a la reparación del desperfecto o al reemplazo del producto defectuoso, y bajo ninguna circunstancia la misma excederá del precio del producto.

Por lo tanto, garantizamos que nuestro artículo le proporcionará la seguridad y resguardo de sus documentos, en lo que se relaciona a fuego y atraco.
Para que esta garantía sea válida, debe presentar su producto junto a la factura
correspondiente en nuestras oficinas en San Salvador, Calle El Mirador No. 4905 y 95 Av. Nte. Col. Escalón en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas para su evaluación.

En caso desee que la garantía sea efectuada fuera de la capital, se cobrarán los viáticos correspondientes de manera anticipada. Agradecemos su confianza en nuestros productos.

MUEBLES Y EQUIPOS DE OFICINA

Todos estos productos están respaldados por garantías y políticas integrales para dar tranquilidad inmediata.

Los productos Mobiliario de Oficina (Archivos, Libreras, Mesas, Panelería, Escritorios y sus accesorios) están respaldados por una garantía integral de UN AÑO comenzando a partir de la fecha de compra según el documento de compra original. Es indispensable para un reclamo de garantía la presentación del documento de compra en original y una fotocopia del mismo. Si el producto saliera defectuoso dentro del período estándar de UN AÑO, el distribuidor autorizado o Distribuidora Tamira reemplazará o reparará el producto, según su exclusivo criterio, en las oficinas de Distribuidora Tamira y todo cargo por transporte y/o flete deberá ser absorbido por el cliente final o comprador, cuando el producto este ubicado fuera de San Salvador.

Esta garantía no aplica al desgaste normal ni a daños resultantes de accidentes, abuso, negligencia o mal uso del producto. Esta garantía excluye los daños inherentes o consecuentes.

GARANTIAS GENERALES PARA TODAS LAS LINEAS DE PRODUCTOS

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con lo que adquirió, regréselo a la tienda con su empaque original con todos sus contenidos y/o accesorios acompañando comprobante de compra, y con gusto le cambiamos el producto o procesamos su devolución. Por favor lea las restricciones y plazos aplicables.

Plazos de Devolución
Para devolver y hacer el reembolso o cambio de los productos comprados en tienda en línea deberá tomar en cuenta lo siguiente:

  • Deberá hacerlo dentro del plazo de 15 (quince) días calendarios contados a partir de la fecha de compra para hacer el cambio, la devolución o solicitar el reembolso de lo que haya adquirido.
  • No se hacen devoluciones, cambios o reembolsos de productos instalados al piso o pared.

Las garantías aquí previstas sólo resultan aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el instructivo o manual.
Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Defectos de Fábrica
Los cambios están sujetos a existencia. Transcurridos 15 días no se hacen cambios o reembolsos.
El reemplazo no será aplicable para productos que se encuentren descontinuados o que sean última pieza o sean productos en liquidación.

RESTRICCIONES

No se harán devoluciones, reembolsos ni cambios en:

  • Muebles armados o para armar ya sea por el Usuario, un tercero Distribuidora Tamira salvo que el empaque original se encuentre intacto, sin armar, con todas las piezas y los accesorios en perfecto estado y dentro del plazo máximo previsto de 15 (quince) días Calendarios contados a partir de la fecha de compra.
  • Productos catalogados como descontinuados o última pieza o en liquidación.
  • Acorde a la forma de pago.

Procedimiento para la devolución, reembolso o cambio de productos adquiridos en el Portal.

  • Deberá acudir a la tienda y seguir los lineamientos aquí previstos y que anteceden.
  • Si se envió otro producto por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará a elección del Usuario el cambio del producto o el reembolso total del mismo, una vez que se haya hecho la recolección del producto o éste haya sido entregado en tienda.
  • Si desea cancelar su compra, se realizará el reembolso correspondiente al valor pagado por el producto sin incluir los gastos de envío cuando estos hayan sido pagados conforme a la “Información de Entrega”.
  •  Tratándose de compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses); o con valeso análogos, únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.

Nota: En las compras realizadas tanto en tienda como dentro del Portal, que por su naturaleza y especificidad requieran dar aviso a las autoridades correspondientes, Distribuidora Tamira se reserva el derecho de realizar la operación.

OTRAS RESTRICCIONES

  • Toda venta procesada en el portal de tienda en línea genera un documento de compra que puede ser factura consumidor final o comprobante de Crédito Fiscal. No se emiten Facturas de Exportación y/o productos exentos del impuesto de IVA.

Si se desea otro documento diferente debe hacer su pedido en nuestra Tienda llamando al PBX: 2264-3989 o escribir a la dirección de correo electrónico [email protected]

No se garantiza que los mismos productos en el portal estén disponibles en Tienda.

Información de Entrega

Si realiza su pedido de lunes a Viernes antes de las 16:00 hrs, se enviará gratis 48 hrs después en día hábil dentro de nuestra zona de entrega (por favor consulte las restricciones indicadas más adelante).

Restricciones para el servicio de entrega:
* Todos los productos mostrados en nuestro portal se entregarán ensamblados según la foto del producto.
* La zona de entrega se limita a las localidades en donde opere nuestra tienda en línea. Únicamente en la zona metropolitana de San Salvador, es decir, el municipio de San Salvador. Se podrá despachar a algunas zonas fuera de la capital como Ciudad Merliot, Santa Tecla, La Libertad hasta la zona del ESEN y Vía del Mar.
* Para toda entrega se le llamará para confirmar la información.
* Cuando no se encontrare la persona a quién se le realiza el envío y no haya oportunidad de entregar el producto, se traerá a tienda y se llamará al cliente para coordinar otra entrega. Puede causar cargo por envío recurrente.

Entrega Gratis a Domicilio

Entrega gratuita* sin mínimo de compra en los municipios de San Salvador, Antiguo Cuscatlán, Santa Tecla y Nuevo Cuscatlán.

Para compras al por mayor o Corporativa es necesario llamar a la tienda al PBX: 2264-3989.

Restricciones de Disponibilidad de producto.

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